روند استرداد وجه

• اقلام موجود در انبار: مهلت استرداد این دسته از اقلام، حداکثر 72 ساعت از زمان تحویل می‌باشد.
• اقلام سفارشی (تولید بر اساس قرارداد و ثبت سفارش): شرایط استرداد این نوع اقلام تابع مفاد مندرج در قرارداد منعقده می‌باشد و اصولاً مشمول استرداد نمی‌گردد.

مسئولیت هزینه‌های بازگشت کالا:

• مطابقت با فاکتور خرید: در صورتی که کالای ارسالی مطابق با فاکتور خرید مشتری باشد، کلیه هزینه‌های مربوط به بارگیری و تخلیه کالای مرجوعی بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
• عدم تطابق با سفارش/فاکتور: چنانچه کالای تحویل شده مغایر با سفارش ثبت شده و یا مفاد فاکتور مشتری باشد، مسئولیت کلیه هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده این شرکت می‌باشد.

اقلام موجود در انبار، تا مدت 72 ساعت پس از تحویل، قابل مرجوع شدن می‌باشند. لازم به ذکر است، اقلامی که بر اساس قرارداد و ثبت سفارش مشتری تولید می‌گردند، تابع شرایط و ضوابط مندرج در همان قرارداد بوده و اصولاً مشمول استرداد نمی‌گردند.

در ارتباط با هزینه‌های بازگشت کالا نیز، رویه به این صورت خواهد بود: چنانچه اقلام ارسالی مطابق با فاکتور خرید مشتری باشند، هزینه بارگیری و تخلیه کالای مرجوعی بر عهده خریدار محترم خواهد بود. در مقابل، در صورتی که کالا بر خلاف سفارش مشتری و یا مفاد فاکتور باشد، هزینه بازگشت آن بر عهده شرکت می‌باشد.